POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE COOKIES

Date de prise d’effet : Juillet 2021

ICICLE PARIS RETAIL ("ICICLE" ou "nous") est très soucieuse des questions de confidentialité et s'engage à protéger votre vie privée.  Nous souhaitons vous familiariser avec les données personnelles que nous collectons et utilisons, et vous informer de vos droits conformément aux lois applicables en matière de protection des données, et en particulier, le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données ("RGPD").

 

La présente Politique de Confidentialité et de Cookies ("Politique de Confidentialité") décrit la manière dont nous recueillons, utilisons et communiquons vos données personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur (le "Site").

 

En nous fournissant vos données personnelles, vous acceptez la présente Politique de Confidentialité. Nous vous recommandons de lire attentivement cette Politique de Confidentialité car elle fournit des informations importantes sur vos données personnelles.

 

 

  1. LA COLLECTE DE DONNÉES PERSONNELLES

 

Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons certaines informations sur votre appareil, votre interaction avec le Site et les informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous contactez notre Service Client. Dans la présente Politique de Confidentialité, nous désignons par "Données Personnelles" toute information permettant d'identifier de manière unique un individu (y compris les informations ci-dessous). Vous trouverez plus d'informations sur les Données Personnelles que nous collectons et sur la manière dont nous les collectons dans la liste ci-dessous.

 

  • Les informations que vous nous fournissez directement
    • En fonction de ce que vous nous fournissez, les exemples de Données Personnelles collectées peuvent inclure :
  • Votre identité (y compris votre nom complet, votre sexe, votre photo, votre nationalité) ;
  • Vos coordonnées (notamment votre adresse postale, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone) ;
  • Votre statut personnel (y compris votre titre) ;
  • Vos préférences (y compris votre taille) ;
  • Certaines informations de paiement (y compris les informations de facturation, le type ou le moyen de paiement) ;
  • D’autres informations que vous pouvez fournir en nous contactant.

 

 

  • Source de la collecte. Vos Données Personnelles peuvent être collectées:
  • Lorsque vous créez un compte sur le Site ;
  • Lorsque vous achetez des produits ou des services sur notre Site ;
  • Lorsque vous vous abonnez à notre newsletter ;
  • Lorsque vous visitez notre Site ;
  • Lorsque vous contactez notre Service Client.

 

  • Informations sur les appareils
    • Exemples de Données Personnelles collectées : lorsque vous utilisez notre Site, nous collectons les informations de votre appareil, telles que la version du navigateur web, l'adresse IP, le fuseau horaire, les informations relatives aux Cookies, les sites ou produits que vous consultez, les termes de recherche, et la manière dont vous interagissez avec le Site.

 

  • Source de la collecte : lorsque vous accédez à notre Site, vos Données Personnelles sont collectées automatiquement, à l'aide de Cookies, de fichiers journaux, de balises web, de tags ou de pixels.

 

  • Données Sensibles

Nous ne vous demanderons et ne collecterons PAS de Données Personnelles Sensibles (par exemple, numéros de sécurité sociale, informations relatives à l'origine raciale ou ethnique, aux opinions politiques, à la religion ou à d'autres croyances, à la santé, aux caractéristiques biométriques ou génétiques, aux antécédents criminels ou à l'appartenance à un syndicat) sur ou par le biais du Site ou qui nous sont destinées. Nous vous demandons donc de ne pas nous envoyer, ni de divulguer de telles Données Personnelles Sensibles sur ou via le Site, ou autrement.

  • Mineurs

Le Site n'est pas destiné aux personnes âgées de moins de seize (16) ans. Nous ne collectons pas intentionnellement les Données Personnelles des enfants. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des Données Personnelles, veuillez contacter notre Service Client (customerservice.eu@icicle.com) pour demander la suppression ou confirmer le traitement de ces Données Personnelles.

 

 

  1. LE PARTAGE DES DONNÉES PERSONNELLES

 

Nous partageons vos Données Personnelles avec :

  • MAGENTO. Nous utilisons Magento pour alimenter notre boutique en ligne. Vous pouvez trouver plus d’informations sur la façon dont Magento utilise vos Données Personnelles ici : https://magento.com/trust/privacy.
  • Les filiales de ICICLE. Il peut s'agir de vous fournir les produits et services que vous avez demandés, d'améliorer les services fournis et - avec votre consentement préalable - de vous envoyer des Communications Promotionnelles concernant des offres, services, produits ou événements (vous pouvez retirer votre consentement pour cette finalité à tout moment - voir section 9 ci-dessous).
  • Nos employés qui doivent avoir accès à vos Données Personnelles et sont autorisés à les collecter et/ou les utiliser conformément à la présente Politique de Confidentialité.
  • Nos prestataires de services tiers (y compris, sans s'y limiter, SPLIO, CEGID) qui fournissent des services, tels que l'analyse de données, le développement et l'assistance informatiques, la fourniture de technologies de l'information et d'infrastructures connexes, le service à la clientèle, les services de livraison, la livraison de courriers électroniques, l'audit et d'autres services.
  • Tout tiers potentiellement concerné dans le cas d'une réorganisation, d'une fusion, d'une vente, d'une coentreprise, d'une cession, d'un transfert ou d'une autre disposition de tout ou partie de nos activités, de nos actifs ou de nos actions (y compris dans le cadre d'une faillite ou d'une procédure similaire).

En cas de besoin, nous pouvons également partager vos Données Personnelles avec les autorités compétentes afin de nous conformer aux lois et réglementations applicables, de répondre à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou de protéger autrement nos droits.

 

 

  1. L'UTILISATION DES DONNÉES PERSONNELLES

 

  • En fonction du contexte, nous pouvons utiliser vos Données Personnelles afin de :
    • Vous fournir des produits ou des services, ce qui inclut : la mise en vente de produits, le traitement des paiements, l'expédition, l'exécution de votre commande, la fourniture de services après-vente et la gestion des remboursements ;
    • Vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande ;
    • Vous tenir au courant des nouveaux produits, services et offres ;
    • Examiner vos commandes pour détecter tout risque ou toute fraude potentiels ;
    • Vous envoyer des Communications Promotionnelles (avec votre consentement préalable) ;
    • Utiliser les informations relatives à l'appareil afin que vous puissiez charger correctement le Site ;
    • Effectuer des analyses sur l'utilisation du Site afin d'optimiser celui-ci ;
    • Respecter nos obligations légales, notamment fournir des informations aux organismes de réglementation lorsque la loi l'exige.

 

  • Conformément au RGPD, nous collectons et utilisons vos Données Personnelles sur la base d'une ou des bases légales suivantes :
    • Votre consentement (par exemple, pour recevoir des newsletters et des communications commerciales, à moins que vous n'ayez déjà acheté des produits ou des services similaires sur le Site) ;
    • L'exécution du contrat entre vous et ICICLE;
    • Le respect de nos obligations légales ;
    • Nos intérêts légitimes (par exemple, la performance des analyses).

 

 

  1. TRANSFERT DE DONNÉES PERSONNELLES

 

Dans le cadre des services, et sous réserve des garanties RGPD appropriées, les prestataires de services de ICICLE peuvent transférer des Données Personnelles vers des pays tiers en dehors de l'Espace Economique Européen ("EEE"). Pour plus d'informations, veuillez consultez le livre blanc RGPD de Magento : https://magento.com/gdpr. Et de Splio :

 

  1. COMMUNICATIONS PROMOTIONNELLES

 

Avec votre consentement exprès et préalable (généralement obtenu en cochant une case spécifique dans un formulaire), vous pouvez recevoir des informations concernant des offres, des services, des produits ou des événements envoyés par ICICLE ("Communications Promotionnelles").  Nous nous fondons sur votre consentement pour traiter les Données Personnelles que vous nous fournissez à cette fin. Par conséquent, si vous ne souhaitez plus recevoir de telles informations, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (voir la section "Vos droits" ci-dessous).

 

 

  1. PÉRIODE DE RÉTENTION

 

Nous ne conserverons vos Données Personnelles que pour la durée nécessaire aux finalités décrites dans la présente Politique de Confidentialité et conformément au droit applicable et au RGPD. Les critères utilisés pour déterminer nos périodes de conservation comprennent : 

  • La durée de notre relation commerciale avec vous et de la fourniture des services (par exemple, tant que vous avez un compte chez nous ou que vous continuez à utiliser les services) ou la période nécessaire pour exécuter le contrat d'achat de produits ;
  • S'il existe une obligation légale à laquelle nous sommes soumis (par exemple, certaines lois nous obligent à conserver les enregistrements de vos transactions pendant une certaine période avant de pouvoir les supprimer) ; ou
  • Les délais de prescription applicables, les litiges potentiels ou les enquêtes réglementaires.

 

  1. PRISE DE DÉCISIONS AUTOMATISÉES

 

  • Si vous êtes un résident de l’EEE, vous avez le droit de vous opposer à un traitement fondé uniquement sur une prise de décision automatisée (ce qui inclut le profilage), lorsque cette prise de décision a un effet juridique sur vous ou vous affecte de manière significative.
  • Notre sous-traitant Magento utilise une prise de décision automatisée limitée pour prévenir la fraude qui n'a pas d'effet légal ou autrement significatif sur vous.

Les services qui comportent des éléments de prise de décision automatisée comprennent :

  • La liste de refus temporaire des adresses IP associées à des échecs répétés de transactions. Cette liste d'exclusion persiste pendant quelques heures.
  • La liste de refus temporaire des cartes de crédit associées aux adresses IP refusées. Cette liste de refus persiste pendant quelques jours.

 

 

  1. COMMENT NOUS PROTÉGEONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

 

Nous reconnaissons et prenons au sérieux notre responsabilité de protéger les Données Personnelles que vous confiez à ICICLE contre la perte, la mauvaise utilisation ou l'accès non autorisé. ICICLE utilise une variété de technologies de sécurité et de procédures organisationnelles pour protéger vos Données Personnelles. Par exemple, nous mettons en place des contrôles d'accès et utilisons des pare-feu et des serveurs sécurisés. Malheureusement, aucun système de transmission ou de stockage de données ne peut être garanti comme étant sûr à 100%.  Si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec nous n'est plus sécurisée (par exemple, si vous pensez que la sécurité de votre compte a été compromise), veuillez nous en informer immédiatement conformément à la ci-dessous.

 

 

  1. VOS DROITS

 

  • Conformément au droit applicable et au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos Données Personnelles :
    • Droit d'accès : vous pouvez obtenir des informations sur la nature et l'utilisation des Données Personnelles qui vous concernent ;
    • Droit de rectification : vous pouvez demander que les Données Personnelles inexactes ou incomplètes soient rectifiées ou complétées ;
    • Droit à l'effacement : vous pouvez demander l'effacement de vos Données Personnelles, notamment si celles-ci ne sont plus nécessaires au traitement effectué ;
    • Droit à la restriction du traitement : vous pouvez demander que le traitement de vos Données Personnelles soit temporairement restreint dans certaines circonstances, par exemple si vous contestez l'exactitude des Données Personnelles ;
    • Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos Données Personnelles sur la base de nos intérêts légitimes, y compris à des fins commerciales et de marketing ;
    • Droit à la portabilité : dans les cas applicables, vous pouvez demander que les Données Personnelles que vous avez fournies à ICICLE vous soient communiquées dans un format informatique structuré et couramment utilisé ;
    • Droit d'introduire une plainte auprès de la CNIL : si vous avez des objections sur la manière dont nous traitons vos Données Personnelles, vous avez le droit d'introduire une plainte auprès de la CNIL, 3 place de Fontenoy TSA 80715, 75334 Paris, CEDEX 07.

 

  • Lorsque le traitement de vos Données Personnelles est basé sur votre consentement, vous pouvez à tout moment le retirer. Le retrait de votre consentement n'affectera pas le traitement de vos Données Personnelles reposant sur d'autres bases légales, telles que l'exécution de vos commandes et le stockage des données de vos commandes comme l'exige la loi applicable.
  • Si vous ne souhaitez plus recevoir nos Communications Promotionnelles, nous vous rappelons que vous pouvez retirer votre consentement à tout moment à partir du lien de désinscription inclus dans chaque message promotionnel électronique que nous vous envoyons. Si vous vous désinscrivez, nous mettrons rapidement à jour nos bases de données et prendrons toutes les mesures raisonnables pour répondre à votre demande de désinscription dans les meilleurs délais, mais nous pourrons continuer à vous contacter dans la mesure où cela est nécessaire pour les produits ou services que vous avez demandés.
  • Pour exercer l'un des droits susmentionnés, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous (voir la section "Comment nous contacter" ci-dessous). Veuillez indiquer clairement dans votre demande les Données Personnelles que vous souhaitez voir modifiées, si vous souhaitez que vos Données Personnelles soient effacées de notre base de données ou si vous souhaitez limiter notre utilisation de vos Données Personnelles. Pour la protection de vos droits, nous ne pouvons mettre en œuvre que les demandes concernant les Données Personnelles associées à l'adresse électronique particulière que vous utilisez pour nous envoyer votre demande, et il est possible que nous devions vérifier votre identité avant de mettre en œuvre votre demande.  Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dès que cela sera raisonnablement possible et, en tout état de cause, dans les délais fixés par la loi applicable.

 

  1. COOKIES

 

  • Qu'est-ce qu'un Cookie ?

Un cookie est un fichier qui est téléchargé sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous visitez notre Site. Nous utilisons un certain nombre de Cookies différents, notamment des Cookies fonctionnels, de performance, de publicité et de médias sociaux ou de contenu. Les Cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au Site de se souvenir de vos actions et préférences (telles que la connexion et la sélection de la région). Cela signifie que vous n'avez pas à saisir à nouveau ces informations chaque fois que vous revenez sur le Site ou que vous naviguez d'une page à l'autre. Les Cookies fournissent également des informations sur la façon dont les personnes utilisent le Site, par exemple s'il s'agit de leur première visite ou si ce sont des visiteurs fréquents.

  • Quels sont les Cookies que Nous utilisons

Nous utilisons les Cookies suivants pour optimiser votre expérience sur notre Site et pour fournir nos services.

Cookies Nécessaires au Fonctionnement du Site

Nom

Fonction

_ab

Utilisé en relation avec l'accès à l'administration.

_secure_session_id

Utilisé en relation avec la navigation dans un site vitrine.

chariot

Utilisé en relation avec le panier d'achat.

cart_sig

Utilisé en relation avec la caisse.

cart_ts

Utilisé en relation avec la caisse.

code d'accès à la caisse

Utilisé en relation avec la caisse.

secret

Utilisé en relation avec la caisse.

secure_customer_sig

Utilisé en relation avec la connexion du client.

storefront_digest

Utilisé en relation avec la connexion du client.

_shopify_u

Utilisé pour faciliter la mise à jour des informations sur le compte du client.

 

Rapports et Analyses

Nom

Fonction

_tracking_consentement

Préférences de suivi.

_page d'atterrissage

Suivi des pages de renvoi

_orig_referrer

Suivi des pages de renvoi

_s

Analyse de Shopify.

_shopify_fs

Analyse de Shopify.

_shopify_s

Analyse de Shopify.

_shopify_sa_p

Analyse de Shopify concernant le marketing et les références.

_shopify_sa_t

Analyse de Shopify concernant le marketing et les références.

_shopify_y

Analyse de Shopify.

_y

Analyse de Shopify.

 

  • Combien de temps un Cookie reste-t-il sur votre Ordinateur ou votre Appareil Mobile

La durée pendant laquelle un cookie reste sur votre ordinateur ou votre appareil mobile varie selon qu’il s'agit d'un cookie "persistant" ou "de session". Les Cookies de session durent jusqu'à ce que vous arrêtiez de naviguer sur le Site et les Cookies persistants durent jusqu'à ce qu'ils expirent ou qu’ils soient supprimés. La plupart des Cookies que nous utilisons sont persistants et expirent entre 30 minutes et treize (13) mois à compter de la date de leur téléchargement sur votre appareil.

  • Comment puis-je gérer les Cookies

Vous pouvez contrôler et gérer les Cookies de différentes manières. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des Cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et que certaines parties du Site peuvent ne plus être accessibles.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les Cookies, mais vous pouvez choisir de les accepter ou de les refuser par des contrôles de votre navigateur, qui se trouvent souvent dans le menu "Outils" ou "Préférences" de votre navigateur. Vous trouverez de plus amples informations sur la manière de modifier les paramètres de votre navigateur ou de bloquer, gérer ou filtrer les Cookies dans le fichier d'aide de votre navigateur, en particulier :

 

  1. MODIFICATIONS DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

 

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre afin d’y intégrer les modifications de nos pratiques par exemple, ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

Lorsque nous publierons des modifications de notre Politique de Confidentialité, nous modifierons la "date de prise d’effet" en haut du présent document pour indiquer la date de prise d’effet de ces modifications. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de la dernière version.

Si vous n'acceptez pas la version révisée, vous devrez modifier vos préférences ou envisager de cesser d'utiliser notre Site. En continuant à accéder ou à utiliser notre Site et/ou nos services après la prise d’effet des modifications, vous acceptez d'être lié par la Politique de Confidentialité révisée.

 

  1. COMMENT NOUS CONTACTER

 

Pour plus d'informations sur nos pratiques en matière de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez contacter notre Service Client :

  • Par courrier électronique à l'adresse customerservice.eu@icicle.com ;
  • Par courrier postal : 35 Avenue George V, 75008 Paris

©2021 ICICLE PARIS RETAIL. Tous droits réservés.

 

Copyright © 2021 ICICLE All Rights Reserved